15 декабря в Торгово-промышленной палате РФ состоялся семинар по теме «Профессионально-этические стандарты в работе консультантов по имиджу и служб протокола», организованный по инициативе подкомитета по деловой этике Комитета ТПП РФ по вопросам регулирования предпринимательской деятельности.
Вели семинар Яхонтова Е.С. - профессор, директор Центра социально-психологических исследований АНХ при Правительстве РФ, Красникова Е.А. - председатель подкомитета по деловой этике Комитета ТПП РФ по вопросам регулирования предпринимательской деятельности.
Среди участников мероприятия были руководители компаний, предоставляющих услуги консультирования по вопросам имиджа, независимые специалисты по имиджу и деловому этикету, бизнес-тренеры, консультанты в сфере профессиональной и прикладной этики, корпоративной культуры, управления, сертификации персонала.
В выступлениях участников и в ходе обмена мнениями были затронуты вопросы предназначения, миссии и статуса профессии консультанта по имиджу, роли профессионально-этических стандартов в становлении и повышении авторитета профессии, обеспечения надлежащего качества предоставляемых услуг, а также формирования и увеличения спроса на данные услуги.
Сикорская А.В. - генеральный директор Академии косметологии и макияжа «Дом русской косметики», и преподаватель факультета имиджелогии данной Академии Миранова Е.И. свое совместное выступление посвятили проблеме необходимости использования системного подхода в процессе консультирования клиентов, который позволяет существенно повысить «экологичность» данной услуги и минимизировать риски для участвующих сторон. Данный подход предполагает совместное с клиентами планирование, обсуждение и корректирование процесса консультирования на всех его этапах, а также работу команды специалистов.
Об успешном опыте обеспечения синтеза эффективности и этичности в используемых консультантами по имиджу методиках, а также о необходимости совершенствования культуры правовых и финансовых взаимоотношений с клиентами как условиях поддержания авторитета профессии говорил Кичаев А.А. - консультант-тренер Высшей школы продаж и Международного института тренинга, автор ряда популярных книг и учебных программ по имиджу.
Темы общественного предназначения профессии консультанта по имиджу, важности формирования профессионального имиджа представителей гуманитарных сфер деятельности (в частности, преподавателей, сотрудников правоохранительных органов) и отношения к их внешнему виду как к этической категории затронула в своем выступлении Каплий Н.Д. - сертифицированный имидж-консультант по личному и корпоративному имиджу, член Российской Ассоциации Personal Shopping, учредитель и ведущий консультант имидж-студии «Make Your Style».
Вопросам необходимости соблюдения специалистами-имиджмейкерами требований профессиональной этики практического психолога посвятила свое выступление. Крянева В.Н. - бизнес-тренер по голосовым техникам, директор компании Лаборатория коммуникативного имиджа «Демосфен».
Красникова Е.А. представила результаты и выводы совместного с
Карловой Е.Ю. экспресс- исследования тенденций в сфере практики регламентации и кодификация этических сторон собственной деятельности профессиональными сообществами консультантов по имиджу, проведенного на основе анализа открытых ресурсов сети Интернет.
В выступлении доцента кафедры государственного управления и национальной безопасности Дипломатической Академии МИД РФ, исполнительного директора НП «Внешторгклуб» И.В.Сурмы были освещены проблемы организации и специфика деятельности служб протокола.
Об актуальности формирования в обществе и профессиональной среде подхода к внешнему имиджу сотрудников и руководителей бизнес-структур как к экономической категории говорила Аркози Н.Г. - независимый консультант, преподаватель корпоративных курсов по имиджу и бизнес-этикету.
Полюхович Я.В. - директор по маркетингу Института репутационных технологий Art&Image, представила участникам семинара подготовленные преподавателем Института, генеральным директором имидж-агентства «Future Corporate Image» Давыдовой Н.А. материалы исследования, содержащие описание сложившихся и практикуемых сегодня профессионально-этических стандартов деятельности и поведения имиджмейкеров, а также освещающие актуальную для развития данной сферы деловой активности проблему создания институциональных условий для повышения качества и уровня услуг, предоставляемых специалистами по имиджу.
В ходе общей дискуссии участники семинара пришли к общему мнению о необходимости активизировать деятельность по формированию профессионального сообщества консультантов, специалистов по имиджу на основе создания общей информационно-дискуссионной площадки и проведения серии совместных мероприятий по обсуждению, развитию, кодификации профессионально-этических стандартов, практикуемых и/или декларируемых в настоящее время представителями данной сферы услуг. Эти меры, по убеждению участников, будут способствовать развитию рынка имиджевых услуг и обеспечению их надлежащего качества.
По итогам семинара было принято решение о создании инициативной группы из числа участников семинара и обращении к руководству подкомитета по деловой этике Комитета ТПП РФ по вопросам регулирования предпринимательской деятельности с просьбой об оказании данной инициативной группе организационной и методологической поддержки в ее деятельности по формированию и распространению профессионально-этических стандартов консультантов по имиджу.
Подкомитет по деловой этике Комитета ТПП РФ по вопросам регулирования предпринимательской деятельности
