В Международном институте менеджмента для объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации в рамках двухмодульного курса повышения квалификации 72-часовой программы дополнительного профессионального образования «Офис-менеджмент» (лицензия на образовательную деятельность № 032204 от 28 июня 2012 г.) проведен первый модуль обучения в формате вебинара: «Деловые протокольные мероприятия».
В программе вебинара, ориентированной на специалистов служб протокола, офис-менеджеров, администраторов офисов, секретарей-референтов, приняли участие слушатели из 15 регионов Российской Федерации.
Вела вебинар Алевтина Рогова – филолог, старший преподаватель Всероссийского государственного института кинематографии (ВГИК), автор книг по теме: «Деловой протокол и этикет, практика применения», постоянный автор статей в журнале «Секретарь-референт». Она подробно рассказала участникам вебинара о том, как правильно спланировать, организовать и провести протокольное мероприятие.
Владение правилами делового этикета и протокола – обязательное требование в современном бизнес-сообществе. Грамотное проведение протокольных мероприятий и соблюдение норм этикета улучшает имидж компании, защищает от непредвиденных ситуаций, дает возможность повышения эффективности переговоров и встреч.
В последнее время в практике международного общения наблюдается унификация правил этикета, принятых в разных странах, на основе европейских представлений о хорошем тоне. Тем не менее, в поведении сторон всегда присутствуют национальные особенности. Поэтому знание и учет национально-психологического склада, традиций профессиональной этики представителей различных культур, несомненно, способствуют установлению более дружеских, доверительных отношений, предупреждают возникновение неловких ситуаций, неуверенности в общении. Раздел лекции Алевтины Роговой, посвященный отличительным чертам делового стиля, психологии, этикета в США, Германии, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Польше, Японии, Китае, мусульманских государствах, был особенно интересен слушателям вебинара.
Международный институт менеджмента
для объединений предпринимателей ТПП РФ
