31 января Алтайская торгово-промышленная палата совместно с консалтинговой компанией «Территория роста» провела бизнес-тренинг на тему «Манипуляции в продажах и переговорах. Как не быть съеденным?».
Разобраться в особенностях манипулятивных техник и научиться противодействовать им помогла сертифицированный бизнес-тренер, коуч по стандартам ICF, консультант по управлению Ольга Ларина.
Ольга Ларина рассказала об особенностях манипулятивных приемов, которыми пользуются все люди, не отдавая себе в этом отчета. Для наглядной иллюстрации этого факта участникам тренинга было предложено попросить о чем-либо друг друга. В процессе «живого общения» выяснилось, что практически каждый из них вольно или невольно использовал в своих обращениях требовательные интонации или подтексты, что лишний раз свидетельствует в пользу положительного толкования самого термина «манипуляции».
В ходе тренинга участники в игровой форме проходили заданные ведущей ситуации. Им приходилось выкручиваться и искать способы достижения поставленной перед ними задачи, при этом все больше погружаясь в область манипулятивных возможностей человеческого сознания.
Ольга Ларина разъяснила, как можно распознать манипулятора и дала советы по технике защиты от манипуляций, подробно осветила приемы, которыми могут пользоваться клиенты с целью получения каких-либо дополнительных уступок, а также показала практические приемы реагирования, помогающие ослабить или нейтрализовать давление оппонента.
В заключение всем участникам бизнес-тренинга были вручены именные сертификаты.
Дарья Дзюба,
специалист по связям с общественностью
Алтайской ТПП
Фотогалерея
