22 марта в Торгово-промышленной палате Владимирской области Сергей Борзов провел семинар-тренинг «Конструктор вопросов для анализа клиента». Новая авторская программа известного бизнес-тренера из Нижнего Новгорода была посвящена развитию навыков выявления потребностей клиентов при помощи современных инструментов: «Клиентский КУБ» и «Воронка вопросов».
Сергей Борзов специализируется на проведении тренингов навыков продаж в сегменте В2В с 2002г. Тренер имеет 20 летний опыт в продажах В2В и ведении переговоров, который приобрел, работая в ряде компаний в качестве совладельца и генерального директора. Сергей Евгеньевич провёл более 1000 тренингов, в которых приняли участие представители более 550 предприятий России и зарубежья.
Программа семинара-тренинга включала вопросы завоевания доверия и профилактики сопротивления клиентов, варианты построения взаимодействия, факторы лояльности, пять уровней личных интересов, сбора информации о потребностях клиентов. В программу семинара была также включена тема технологии оценки клиентов «КУБ».
- Главное в продажах – понять клиента, его желания и потребности. Клиенты уйдут, если вы проявите равнодушие, - подчеркнул спикер.
В ходе проведения мероприятия был проанализирован процесс продажи глазами продавца и покупателя.
Участники освоили навыки оценки потенциальных клиентов в телефонных и очных продажах, разработали план продаж реальному клиенту для связи его потребностей с конкурентными преимуществами продукта или услуги своей компании, составили собственный план совершенствования приобретенных навыков.
Практически все участники мероприятия отметили профессионализм Сергея Борзова. На тренинге присутствовали люди разного возраста и служебного положения. При работе с такой разноплановой командой Сергей Борзов смог психологически настроить коллектив на командную работу и помог каждому раскрыть в себе новые возможности. Ни один вопрос не остался без ответа и это были ответы практика.
Роман Васькин, генеральный директор ООО "Ирбис"
- Посещаю практически все тренинги Сергея Борзова. Это специалист высокого класса.
Сергей Страмнов, менеджер литейного цеха "НПО "Магнетон"
- Понравилась живая подача материала. Тренинг практичен и применим к повседневной работе. Спасибо!
В работе тренинга приняли участие 37 человек из 21 предприятия Владимирской области.
Пресс-служба Торгово-промышленной палаты Владимирской области
Фотогалерея
