22-23 марта в Алтайской торгово-промышленной палате прошел семинар-практикум «Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015».
Экспертом по данному вопросу выступил Андрей Савин, член Комитета Алтайской ТПП по образованию и управлению человеческими ресурсами, бизнес-консультант по стандартизации и повышению эффективности системы менеджмента качества, преподаватель программ Master of Business Administration (МВА) по курсам: «Бережливое производство», «Управление качеством», «Управление изменениями».
В семинаре-практикуме приняли участие коммерческие директора предприятий, экономисты, менеджеры по качеству, руководители производства.
Система менеджмента качества – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации.
Андрей Савин:
«Основное направление менеджмента качества заключается в обеспечении выполнения требований потребителя и в стремлении превысить его ожидания. Устойчивый успех достигается, когда организация завоевывает и сохраняет доверие потребителей и других заинтересованных сторон, от которых она зависит. Каждый аспект взаимодействия с потребителем открывает возможности для создания большей ценности для него. Понимание текущих и будущих потребностей потребителей и других заинтересованных сторон вносит вклад в устойчивый успех организации».
Само понятие качества ведущий тренинга определил как соответствие требований клиента и законодательства.
В течение двух дней участники мероприятия изучали алгоритм действий по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», рассмотрели средства обеспечения и основные принципы менеджмента качества и менеджмента рисков.
Наталья Бенюкова
специалист по связям с общественностью Алтайской ТПП
Фотогалерея
