10 июня в прямом эфире онлайн-форума «Пермский бизнес-климат: пути развития бизнеса в новых реалиях» предприниматели Прикамья из разных отраслей поделились своими способами выхода из кризиса, возникшего из-за распространения COVID-19.
Как распространение коронавирусной инфекции послужило толчком к созданию новых услуг и сервисов для частной медицины, поделилась Марина Маврина, исполнительный директор ООО «Клиника Эксперт Пермь», профессиональный менеджер ГК «Эксперт».
«Здесь и сейчас мы поняли, что пациент уходит в онлайн и этот продукт нам очень нужен», - рассказывает Марина Маврина про новый продукт клиники – телемедицину, который за короткий промежуток времени стал очень популярен.
ЧТО УЖЕ СДЕЛАЛИ:
-
отреагировали на потребности рынка и ввели все виды тестирования на COVID-19;
-
оптимизировали способы коммуникации с клиентами (образовательные вебинары для пациентов, телемедицинские консультации пациентов, школа МРТ для врачей в социальных сетях и Zoom, личный кабинет для врачей-партнеров, горячая линия по COVID-19);
-
расширили охват корпоративных клиентов через тестирование COVID-19;
-
усилили охват через B2B-каналы;
-
настроили интернет-каналы продаж (в том числе социальные сети);
-
активизировали работу со всеми ключевыми лидогенераторами;
-
организовали индивидуальный подход к каждому пациенту;
-
конкретизировали медицинские услуги под потребности пациентов;
-
разработали методичку работы в удаленном режиме;
-
организовали выезд врача на дом к пациентам;
-
заранее до введения ограничений отрегулировали вопросы взаимодействия с поставщиками и арендодателями.
РЕКОМЕНДАЦИИ КОЛЛЕГАМ:
-
развивать способы коммуникации;
-
готовить пациентов онлайн к приемам в оффлайне, завоевывая доверие клиентов и их желание обращаться к специалистам и далее.
Пермская ТПП продолжает цикл публикаций об особенностях ведения бизнеса в период COVID-19, которыми делились предприниматели во время онлайн-форума. В следующем материале вы узнаете, о том как перепрофилирование производство помогло открыть новые перспективные направления Производственно-торговой компании «АВТ-Спорт» и Фабрике «ТРЕК».
Отдел по связям с общественностью
Пермской ТПП
Фотогалерея
